Evet, kigili.com, KİĞILI markasının yetkili ve resmi satış kanalıdır. Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup, kalite ve güvence standartlarımız doğrultusunda satışa sunulmaktadır.

kigili.com üzerinden satın aldığınız ürünler için tüm KİĞILI mağazalarımızda ücretsiz tadilat hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Kigili.com üzerinden satılan tüm ürünlerin fiyatlarına Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.

Kigili.com üzerinden üye olmadan, ziyaretçi olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve sipariş sonrası hizmetlerden daha etkin şekilde faydalanabilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra sistem üzerinde sipariş içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz, siparişinizi iptal ederek yeniden oluşturabilir veya ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, faturanızla birlikte mağazalarımızdan stoklar dahilinde değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Yurtdışına gönderimler kısa süre içerisinde başlayacaktır. Konuyla ilgili güncellemeleri web sitemiz ve resmi iletişim kanallarımız üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz, tedarik ve kargo süreçlerine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri ve özel günlerde bu süre değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Resmi tatiller, bayramlar ve kargo firmasının çalışmadığı özel günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınmaktadır.

Sipariş etmiş olduğunuz ürünler, stok durumuna bağlı olarak E-Ticaret Operasyon Merkezimizden veya mağazalarımızdan temin edilerek gönderilmektedir. Siparişinizde birden fazla ürün bulunması ve bu ürünlerin tek bir merkezden karşılanamaması durumunda, teslimat sürecinin hızlanması adına ürünler stok durumuna göre farklı noktalardan ayrı ayrı kargolanabilir. Tüm ürünler, türüne uygun şekilde özel Kiğılı kargo poşetleri, koli kutuları ile özenle paketlenerek gönderilmektedir.

Teslimat adresinizi, Hesabım > Adreslerim bölümünden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, satın alma işlemi sırasında yeni bir adres ekleyebilir ya da daha önce kayıtlı adreslerinizden birini seçerek kullanabilirsiniz. Ancak, sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişinizi tamamladıktan sonra adres seçimi aşamasında, ürününüzü teslim almak istediğiniz mağazayı belirleyebilirsiniz. Ürününüz ilgili mağazaya ulaştığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Teslimat sırasında faturanızı ibraz ederek ürününüzü mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünün değişimini, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde yalnızca KİĞILI mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemi için fatura veya değişim kartı ibrazı gerekmektedir. Ürünün, değişim koşullarına uygun olması (giyilmemiş, kullanılmamış ve tadilat görmemiş) zorunludur. Hijyen nedenleriyle iç giyim ürünlerinde değişim yapılamamaktadır.

Kigili.com üzerinden satın aldığınız ürünün iadesini, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden “Kolay İade” seçeneği ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda ise, talebinizi açıkça belirterek ürünü 12 ay boyunca E-Ticaret Lojistik Merkezimize gönderebilirsiniz. Mağazalarımızdan iade işlemi yapılamamaktadır. İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi ve iade koşullarına uygun (giyilmemiş, kullanılmamış ve tadilat görmemiş) olması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır ve ödemeniz, bankanıza bağlı olarak kısa süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında, kigili.com üzerinden satın alınan ürünler 14 gün içerisinde, “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden “Kolay İade” seçeneği ile koşulsuz olarak iade edilebilir. Bu sürenin aşılması durumunda, ürünün giyilmemiş, kullanılmamış ve tadilat görmemiş olması şartıyla, talebinizi açıkça belirterek ürünü 12 ay boyunca E-Ticaret Lojistik Merkezimize gönderebilirsiniz.

Kigili.com’da onaylanan iade talepleri, 3 iş günü içerisinde ilgili bankaya iletilmektedir. Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödemeniz, 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. Taksitli alışverişlerde ise iade tutarı, bankanız tarafından taksitlendirilerek kartınıza yansıtılır. Bu süreç tamamen bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

Taksitli ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerin iadesinde, ilgili tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından bu tutar, alışverişte kullanılan taksit sayısına göre kartınıza taksitli olarak yansıtılır. İade süreci bankanızın işlem politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi iade etmek için Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişe girerek kolay iade kodunuzu alabilirsiniz. Bu kodu kullanarak ürünlerinizi ücretsiz şekilde iade edebilirsiniz. Kolay iade yöntemi dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

Kigili.com’a üye olurken “Kampanyalardan haberdar olmak istiyorum” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Böylece güncel fırsat ve kampanyalarımızdan e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirilebilirsiniz.

Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak, sistemimize kayıtlı e-posta adresinizi ilgili alana girmeniz yeterlidir. Kigili.com tarafından gönderilen e-postadaki adımları takip ederek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

kigili.com adresinde yer alan KVKK ve Gizlilik bölümündeki İnternet Sitesi Ziyaretçi ve Müşteri Aydınlatma Metni'ni incelemenizi ve ardından ilgili formu doldurmanızı rica ederiz. E-posta yoluyla gerçekleştirmek istediğiniz başvurularınızı kvkk@kigili.com.tr adresine, KEP üzerinden yapmak istediğiniz başvurularınızı ise 0562003566100015@hs02.kep.tr adresine iletebilirsiniz.

Alışverişiniz sırasında, ödeme adımında yer alan “İndirim Kodu” alanına size gönderilen kodu girmeniz gerekmektedir. Kodu girerken boşluk bırakmamaya özen göstermenizi rica ederiz. Belirtilen koşulların sağlanması durumunda, her alışverişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir. İndirim kodları birleştirilemez.

Kiğılı puanları şu anda kigili.com üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılamamaktadır.